Vermarktung Ihrer Produkte und Leistungen - Seite 9
Wer kennt es nicht, das grosse Videoportal YouTube? Lustige Katzenfilme, dramatische Unfälle, tolle Musikvideos … die Auswahl ist unendlich gross. Viele Unternehmen versuchen ihr Glück und wollen über Videos neue Kunden gewinnen. Noch viel mehr Unternehmen kommen allerdings gar nicht erst auf die Idee, Videoplattformen mit enorm hoher Reichweite für ihre Zwecke einzusetzen. Dabei eignet sich ein Video für sehr viele Branchen, um neue Kunden zu gewinnen oder bereits bestehende Kunden erst recht zu Fans zu machen. Wer Videos nutzen will, muss sich aber an einige Regeln halten, um damit Erfolge zu verzeichnen.
Der wichtigste Grundsatz lautet: Ein Video muss Mehrwert bieten. Wer ein Werbevideo ohne jeden Nutzen für den Betrachter produziert, hat damit sicherlich keinen Erfolg. Wissenswertes, Lustiges oder Bizarres ... was auch immer Ihr Video zu bieten hat: Es muss interessant für Ihr Publikum sein.
Die Qualität sollte einigermassen stimmen. Nicht jedes Video ist hochprofessionell; das ist aber auch gar nicht unbedingt notwendig. Ein Mindestmass an Professionalität ist aber trotzdem zwingend erforderlich. Wenn das Bild kaum zu erkennen ist und der Ton so laut rauscht, dass man Texte nicht mehr versteht, hat Ihre potentielles Publikum keine Freude an der Sache und Sie können so keine Kunden gewinnen.
Erwarten Sie keine Wunder. Ein Video bei YouTube oder auf anderen Plattformen hochzuladen, kann zum Erfolg beitragen. Nur vereinzelt führt ein Video allerdings zu einer echten Begeisterungswelle mit extrem hohen Zuschauerzahlen. Bleiben Sie stets auf dem Teppich und denken Sie daran: Von nichts kommt nichts. Ein bisschen nachhelfen sollten Sie schon, um Ihr Video bekannt zu machen. Nutzen Sie Ihr Video für andere Webseiten. Wenn Sie einen Beitrag für ein Forum schreiben, können Sie vereinzelt auch ein YouTube-Video in ein Forum einfügen. Das Einfügen von Videos ist beispielsweise auch auf der Bewertungsplattform qype möglich. Nutzen Sie diese Variante, um potentielle Kunden zu erreichen.
Der Titel eines Videos sollte kurz und aussagekräftig sein. Überlegen Sie, wonach potentielle Zuschauer bei YouTube wohl suchen? Diese Stichworte, nach denen die Videofreunde suchen, sollten Sie im Titel verwenden. Auch die Beschreibung des Videos sollte kurz, knackig und aussagekräftig daher kommen. Wer bei YouTube nach einem bestimmten Stichwort sucht, bekommt letztlich eine Liste mit Videos angezeigt und daneben steht der Beschreibungstext. Dieser kann darüber entscheiden, ob ein potentieller Betrachter das Video interessant genug findet, um darauf zu klicken. Beliebte Videos werden in der Liste der Suchergebnisse weiter oben angezeigt; je besser Ihre Beschreibung ist und je mehr Menschen auf Ihr Video klicken, desto höher steigt Ihr Film in den Suchergebnissen. So verstärkt sich die Wirkung und die Reichweite Ihrer Botschaften.
Interaktion auf YouTube ist wichtig. Wenn Sie Bewertungen bekommen oder wenn ein Zuschauer einen Kommentar schreibt, sollten Sie darauf reagieren. Sie können auch regelmässige Aktionen einführen, bei denen Sie mit Ihren Fans "sprechen". Einmal im Monat ein Live-Chat mit Ihren treuen Fans - das kommt gut an und hilft bei der Kundenbindung. Eine solche Aktion ist allerdings nur dann sinnvoll, wenn Ihre Zuschauerzahlen schon verhältnismässig hoch sind. Mit 100 Zuschauern pro Monat ist Ihre Reichweite noch nicht gross genug, um eine "Fangemeinde" zu bekommen.
YouTube funktioniert nicht fehlerfrei. Kontrollieren Sie unbedingt das hochgeladene Video. Oft "zerschiesst" YouTube das hochgeladene Video und plötzlich finden sich anstatt einer schönen Filmsequenz verpixelte und wackelige Bilder. Gegebenenfalls müssen Sie es mehrfach hochladen, bis es funktioniert. Wundern Sie sich auch nicht, wenn die Zahl der Zuschauer bei YouTube falsch ist oder über einen längeren Zeitraum gar nicht gezählt wird. Es ist auch keine Seltenheit, dass User eine Bewertung abgeben, diese Bewertung aber gar nicht erscheint. Stellen Sie sich also darauf ein, dass das eine oder andere nicht wirklich "rund" läuft.
Ein Video auf YouTube braucht Mut. Viele Selbstständige arbeiten alleine oder gehen mit sehr kleinen Unternehmen an den Start. Wer Kunden gewinnen will, kann mit der eigenen Person punkten, denn Persönlichkeit und Ausstrahlung ist stets gefragt. Das stellt viele Unternehmer vor eine schwierige Aufgabe: Vor der Kamera sitzen; ein vorzeigbares Ergebnis erzielen und das auch noch in Aller Öffentlichkeit. Ein kleiner Rat dazu: Nehmen Sie es nicht so dramatisch. Die meisten Menschen neigen zu einer überkritischen Beurteilung der eigenen Person auf einem Foto oder in einem Video. Wichtiger ist, was bei Ihren Zuschauern ankommt und die sehen Sie eben mit anderen Augen.
Richten Sie sich darauf ein, dass es immer boshafte Meckerer geben kann, die zynische oder abwertende Kommentare hinterlassen. Meine Einstellung dazu lautet wie folgt: "Liebe Miesepeter - bringt doch selbst den Mut auf, so ein Video zu machen und ins Netz zu stellen." Wer sich hinter kryptischen Usernamen verbirgt, um Boshaftigkeiten auszuteilen, macht sich nicht gerade Freunde. Fundierte Kritik dagegen sollte man durchaus ernst nehmen und es beim nächsten Mal eben besser machen. Eines ist aber sicher: Ernsthafte Bemühungen werden von der grossen Mehrheit positiv aufgenommen - selbst wenn es nicht ganz perfekt ist.
Gestalten Sie Ihr Video abwechslungsreich. Wer zehn Minuten lang mit derselben Kameraeinstellung die Zuschauer "zutextet", wird feststellen, dass die meisten User das Video nach spätestens einer Minute stoppen. Grafiken im YouTube Userkonto zeigen diese Absprungrate an und es ist sinnvoll, die Entwicklung dieser Kurve im Blick zu behalten. Nutzen Sie verschiedene Kameraeinstellungen, blenden Sie Textsequenzen ein, bewegen Sie sich oder binden Sie kleine Animationen ein. So bleiben Ihre Zuschauer am Ball.
Verweisen Sie sowohl im Video als auch im Beschreibungstext auf weitergehende Kommunikationsmöglichkeiten mit Ihnen. Ein Link zu Ihrer Webseite, eine Aufforderung, Ihnen bei Twitter zu folgen oder bei Facebook und XING Ihrem Netzwerk beizutreten oder ein Hinweis auf Ihren Newsletter können helfen, Ihre Zuschauer zu langfristigen Fans oder treuen Kunden zu machen. Möglicherweise werden die Zuschauer aber auch keine Kunden, sprechen aber Empfehlungen aus. Verstehen Sie YouTube nicht zwangsläufig als Instrument zum Verkaufen, sondern als Möglichkeit, sich bekannt zu machen und Kontakte herzustellen. Es geht bei YouTube nun einmal meist eher um Öffentlichkeitsarbeit, als um den Vertrieb.
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