Vermarktung Ihrer Produkte und Leistungen - Seite 2

Kommunikationspolitik im Marketing-Mix

Die Kommunikationspolitik ist einer der wichtigsten und umfangreichsten Bestandteile, wenn es um die Festlegung des Marketing-Mix geht. Im Rahmen der Kommunikationspolitik wird festgelegt, wie Sie Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Ihre Leistungen bekannt machen wollen. Es liegt eigentlich auf der Hand: Wenn niemand Sie oder Ihre Produkte kennt, können Sie diese auch nicht verkaufen. Nichtsdestotrotz wird hieran bei Existenzgründern und bei vielen kleineren Unternehmen oft gespart - allerdings meist an der falschen Stelle. Die wichtigsten Elemente der Kommunikationspolitik sind die Werbung und die Öffentlichkeitsarbeit (auch Public Relations oder kurz PR). Aber auch die Verkaufsförderung fällt hierunter.

Die Kommunikation eines Unternehmens spielt also eine grosse Rolle. Ohne Kommunikation läuft kurz gesagt gar nichts. Und wer ein neues Unternehmen startet, für den gilt dies doppelt.

Dabei sollte die Kommunikation immer anhand der Zielkundengruppe ausgerichtet werden. Das vergessen viele Gründer und wissen noch nicht einmal wirklich genau, was eine Zielkundengruppe überhaupt ist. Auch kleinere Unternehmen orientieren sich häufig nicht gut genug an der Zielkundengruppe. Eine Zielkundengruppe können Sie mit Hilfe gängiger Zielkundengruppen-Modelle festlegen. Verschiedene Marktforschungsinstitute arbeiten schon seit vielen Jahren daran, verwertbare Modelle hierfür fest zu legen. Eines dieser Zielgruppen-Modelle ist das Modell der Sinus-Milieus. Erschrecken Sie nicht vor dem Namen - es ist leicht verständlich und lieft die wichtigsten Infos, die Sie brauchen.

Sie sollten gut über Ihre Zielkundengruppe informiert sein, bevor Sie Entscheidungen in Sachen Kommunikation treffen. Nur wer informiert ist, kann beispielsweise geeignete Medien, die als Werbeträger in Frage kommen, auswählen. Wenn Sie sich nun fragen "was ist ein Werbeträger?": Der Begriff des Werbeträgers ist abstrakt: Es handelt sich um Alles, das eine Werbebotschaft transportieren kann: Eine Webseite, eine Zeitung, ein beschriftetes Fahrzeug, ein Schaufenster, das Fernsehen und viele andere.

Es geht also darum, die Zielkundengruppe zu verstehen und auf dieser Basis zu entscheiden, welche konkreten Massnahmen des Marketings bzw. der Werbung oder der Öffentlichkeitsarbeit für Sie die Richtigen sind. Bevor Sie sich jedoch an die Kommunikation Ihrer Leistungen oder Produkte machen, müssen Sie Ihren Unternehmensauftritt festlegen und gestalten. Auch das wird bei mancher Existenzgründung stark unterschätzt und schlichtweg nicht berücksichtigt.

Die grundlegenden Überlegungen zum Ihrem Auftritt nennt man Corporate Identity. Die Corporate Identity ist das zentrale Element Ihrer Kommunikation - alle Massnahmen im Rahmen der Kommunikationspolitik (also auch beispielsweise die Schaltung von Anzeigen in Zeitungen, die Gestaltung einer Visitenkarte und anderes), müssen mit Ihrer Corporate Identiy übereinstimmen. Sie schaffen es ansonsten nicht, einen Namen aufzubauen, der bei Kunden und potentiellen Kunden hängen bleibt.

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